BEFEHL
Ich möchte gerne bestellen
Möchten Sie einen STUDIO SIF-Bett? Gerne. Wir halten einen kleinen Lagerbestand vor. Sobald Sie Ihre Auswahl im Webshop getroffen haben, sehen Sie, ob das gewünschte Produkt auf Lager ist. Sollte es unerwartet nicht vorrätig sein, beträgt die Lieferzeit drei Wochen. Dies wird ebenfalls angezeigt.
Wenn Sie eine Bestellung außerhalb der EU aufgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir versenden nur innerhalb der EU aus unserem Webshop.
Ich brauche Hilfe bei meiner Bestellung
Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer Bestellung.
Bei Fragen können Sie uns anrufen oder per E-Mail kontaktieren
Täglich erreichbar zwischen 9:00 und 17:30 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten können Sie es jederzeit versuchen, ich kann jedoch nicht garantieren, dass ich immer ans Telefon gehen kann.
Normalerweise erhalten Sie schnell eine Antwort.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Das Stornieren von Bestellungen ist nicht immer möglich. Bestellungen mit Sonderanfertigungen, die bereits in Produktion gegangen sind, können nicht storniert werden. Sollten Sie Änderungen oder Stornierungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen dann die Möglichkeiten.
Weitere Informationen finden Sie auch in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Bekomme ich eine Bestätigung meiner Bestellung?
STUDIO SIF sendet Ihnen immer eine Bestellbestätigung. Sollten Sie diese nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Ich habe eine konkrete Frage. Wie stelle ich sie?
Sie erreichen STUDIO SIF per E-Mail oder telefonisch. Wir sind täglich (Montag bis Sonntag) zwischen 9:00 und 17:30 Uhr telefonisch erreichbar.
Mein Produkt ist nicht auf Lager?
Alle unsere Produkte sind handgefertigt und wir halten den Lagerbestand minimal, um unnötigen Abfall zu vermeiden. Senden Sie uns eine E-Mail, um aktuelle Informationen zu neuen Lagerbeständen zu erhalten.
ZAHLEN
Wie kann ich bezahlen?
Bei STUDIO SIF können Sie auf verschiedene Arten bezahlen:
Zur Bezahlung stehen Ihnen im studiosif Webshop verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung.
Kann ich per Vorkasse per Banküberweisung bezahlen?
Nur wenn es sich um einen individuell angefertigten Korb handelt. Bei Webshop-Produkten kann die Zahlung ausschließlich über die Webshop-Optionen erfolgen.
Sind die Versandkosten im Preis enthalten?
Ab einem Bestellwert von 125 € versenden wir innerhalb der Niederlande kostenlos. Für Bestellungen außerhalb der Niederlande werden die Versandkosten an der Kasse angezeigt.
Ist die Mehrwertsteuer inbegriffen oder nicht inbegriffen?
Unsere veröffentlichten Preise verstehen sich immer inklusive Mehrwertsteuer.
KONTAKT
Wie lauten die Kontaktdaten von STUDIO SIF?
Sint Corneliusweg 8
5221 BX Bokhoven (Den Bosch)
Telefon: 0618544136
E-Mail: info@studiosif.com
Website: www.studiosif.com
Facebook: www.facebook.com/StudioSif/
Instagram: www.instagram.com/studiosif/
BESCHWERDEN
Ich habe eine Reklamation, was nun?
STUDIO SIF nimmt Beschwerden ernst und wird alles tun, um das Problem zu lösen.
Bitte senden Sie uns eine vollständige und klare Beschreibung Ihrer Beschwerde schriftlich per Post oder E-Mail .
Wir bestätigen Ihnen stets den Eingang Ihrer Beschwerde und antworten Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
Kann eine Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, gilt ein Streitbeilegungsverfahren, wie es in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben ist.
Meine Bestellung ist defekt, was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie in einem solchen Fall umgehend STUDIO SIF telefonisch oder per E-Mail . STUDIO SIF wird alles daran setzen, den Defekt schnellstmöglich zu beheben oder Ihnen ein neues Produkt zuzusenden.
Weitere Informationen finden Sie auch in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Rückversand
Wann kann ich mein Produkt zurückgeben?
Nach Erhalt Ihrer Ware haben Sie, mit Ausnahme von Sonderanfertigungen nach Kundenwunsch (siehe Artikel AGB), 14 Tage Zeit, diese ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden.
Das Rückgabeverfahren läuft wie folgt ab.
- Bitte erkundigen Sie sich zunächst per E-Mail an welche Adresse die Ware zurückgesandt werden soll, da diese von unserer Büroadresse abweichen kann.
- Wir erwarten, dass Sie das Produkt und sämtliches Zubehör soweit möglich in der Originalverpackung an uns zurücksenden.
- Bitte frankieren Sie die Ware ausreichend und senden Sie sie zurück.
Bitte beachten Sie, dass PostNL die Zustellung von Briefsendungen nicht garantiert. Wir empfehlen daher, Artikel immer per Paket oder Einschreiben zurückzusenden. Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher. - Nach Erhalt prüfen wir das Produkt auf Beschädigungen etc. Wir erwarten, dass Sie das Produkt und sämtliches Zubehör möglichst in der Originalverpackung an uns zurücksenden.
- Bitte beachten Sie, dass gebrauchte oder beschädigte Artikel vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen sind.
- Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag auf Ihr Konto zurück.
Bitte beachten Sie, dass diese allgemeine Regel für eine Reihe von Produkten nicht gilt:
- Sonderanfertigungen werden auf Bestellung nach Kundenwunsch gefertigt. Weitere Informationen finden Sie in den AGB.
- Produkte, die eindeutig persönlicher Natur sind
An welche Adresse soll ich eine Rücksendung schicken?
Bevor Sie eine Sendung zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um die korrekte Adresse anzufordern, an die Ihr(e) Produkt(e) zurückgesandt werden sollen. Diese kann manchmal von unserer Büroadresse abweichen!
Wie schnell bekomme ich mein Geld zurück?
STUDIO SIF prüft die zurückgesandte Ware zunächst auf Beschädigungen etc. Wir erwarten von Ihnen, dass Sie das Produkt und sämtliches Zubehör möglichst in der Originalverpackung an uns zurücksenden.
STUDIO SIF erstattet Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück.
Wer trägt die Portokosten für Rücksendungen?
Bei einer normalen Rücksendung, sofern keine Mängel oder Beschädigungen vorliegen, tragen Sie die Rücksendekosten immer selbst.
Sollte Ihre Lieferung defekt oder beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte zunächst, um die Rücksendeart zu besprechen. Die Versandkosten übernehmen wir in diesem Fall grundsätzlich.
Der Ablauf der Rücksendung ist wie folgt: Bitte kontaktieren Sie uns zunächst, um die korrekte Adresse zu erfahren, an die Sie das Produkt senden sollen.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.
VERSAND UND VERSANDKOSTEN
Wann kann ich mit meiner Lieferung rechnen?
Sofern der Artikel vorrätig ist, erfolgt der Versand innerhalb von 2 bis 5 Werktagen. Sobald STUDIO SIF Ihr Paket versendet, erhalten Sie einen Track & Trace-Code, mit dem Sie es online verfolgen können. Sollte Ihr Paket auf eine andere Art und Weise versendet werden, erhalten Sie eine Benachrichtigung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten entnehmen Sie bitte den Versandrichtlinien .
Welche Versandart kann ich nutzen?
STUDIO SIF arbeitet je nach Lieferadresse mit unterschiedlichen Versandunternehmen zusammen.
Kann ich meine Bestellung abholen?
Studio Sif versendet Produkte, die über den Webshop bestellt wurden, grundsätzlich. Sonderanfertigungen können Sie nach Vereinbarung bei uns abholen.
